Los clientes no son capaces de obtener sus reparar iphone en el Apple Store
Si usted tiene una reparar iPhone en un Apple Store, puedes pedir otro iPhone.
Lo que usted necesita saber
- Apple no va a volver reparado dispositivos actualmente en sus tiendas al por menor.
- Los clientes fueron contactados por teléfono y correo electrónico para recoger su dispositivo antes de que las tiendas cerradas.
- Los clientes con dispositivos en un centro de reparación se les envían a su casa.
Cuando Apple anunció en un principio que iba a ser el cierre de sus tiendas hasta el 27 de Marzo, se dio a los clientes un extra de dos días para recoger no sólo las órdenes que habían colocado en línea de en-recogida en tienda, pero también los dispositivos que había sido reparado y también estaban listos para la recolección.
Ahora, los clientes que no pudieron recoger sus reparar iPhone, Mac, Apple, Reloj u otro dispositivo antes de que las tiendas están cerradas y encontrar que no será capaz de obtener su dispositivo hasta que Apple decida reabrir sus lugares de venta.
Un nuevo informe de Business Insider dice que la empresa no va a regresar estos dispositivos a los clientes hasta su físico Tiendas de Apple vuelva a abrir. Un portavoz de Apple dijo que la compañía intentó contactar con estos clientes por teléfono y correo electrónico.
“Hemos hecho todo lo posible para conseguir que la gente los productos de nuevo a ellos … ciertamente Hay personas que, por cualquier razón, no recoger sus productos antes de que nos cerrados y sus productos en nuestras tiendas.”
Para empeorar las cosas para este grupo de clientes, Apple ha anunciado que sus tiendas están cerradas “hasta nuevo aviso”, en lugar de su plan original de la reapertura de puntos de venta el 27 de Marzo. Así que, para cualquiera que haya una reparación esperando a ser recogido de su Tienda de Apple, estás de suerte con ningún final a la vista.
Afortunadamente, para los clientes que tienen los dispositivos que están siendo reparados en uno de Apple centros de reparación, la compañía está trabajando en tener estos dispositivos se entregan en el domicilio del cliente, en lugar de volver a un cerrado la tienda.
